إذا وصل المنتج خطأ أو متضرراً، خلّنا نصلحه.

تواصل معنا فور الاستلام مع صور واضحة للعبوة والطرد ورقم الطلب.

الحالات المؤهلة

نراجع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند وصول منتج مختلف، ناقص، متضرر أو غير صالح للاستخدام بسبب مشكلة في الشحن. يجب أن يبقى المنتج مختوماً وغير مستخدم إلا إذا كان العيب لا يظهر إلا بعد الفتح.

المنتجات المفتوحة

لأسباب صحية وسلامة الاستخدام، لا تُعاد المنتجات الشخصية أو القابلة للاستهلاك بعد فتحها لمجرد تغيير الرأي. الحقوق النظامية للعميل تبقى محفوظة.

طريقة الطلب

راسل support@laylritual.store خلال 48 ساعة من الاستلام، وأرفق رقم الطلب وصور المشكلة. تفاصيل المدد والإجراءات النهائية تُراجع قانونياً وتُثبت قبل الإطلاق.